ebay輸出 自動メール送信の設定方法

サンキューメールはメリットだらけ

バイヤー(購入者=お客様)にメールを送る際、

文面はどうされていますか?

サンキューメールを送っておくことでコミュニケーションが始まり、

その後のやりとりに良い影響があります。

  • 購入者に良いイメージを持ってもらえる
  • 購入者に配送予定を伝えられる
  • 購入者に安心してもらえる
  • 良いフィードバックをもらえやすくなる
  • トラブル時に味方になってくれることがある

海外の人はネットショッピングでコミュニケーションを楽しむ傾向があります。

日本と比べてかなりフレンドリーです。

お客様の文化に合わせて、

私達もフレンドリーなコミュニケーションをとるようにしたいものです。

サンキューメールの見本はいくらでもある

あなたが英語に慣れた方でもない限り

サンキューメールを英語で書くのはなかなかたいへんです。

私もそうです。

日本語をそのままGoogle翻訳しても

文化の違いもあって、どうしてもヘンな英文になってしまいます。

でも安心してください。

ちゃんとした英語の文例を手に入れるかんたんな方法があります。

ebayで買い物をすればいいのです。

たとえば下は、私がebayで1ドルの買い物をした際にもらったサンキューメールです。

Dear Friend:
Have a nice day!
Thanks for your supported on our bussiness.

We have sent the parcel to you . Normally, it’s about 35-46 days will be arrive you. Hope you can get it early.

When you get it and love it . Please kindly leave a positive comment that will be a big encouragement for us to be a better seller.

If the product have any problems, hope you can contact to us too , we will be give you a satisfaction solution first time for you. we love our customers

Hope you get the item early!

Best regards,Wagahai

おそらく今回のセラーは中国人だと思いますが

英語で丁寧に伝えたいことを書いています。

配送に35-46日かかると書いていますね。

30日経過したら未着ケースをオープンされてしまうので

事前にこれを防ごうとしているのでしょう。

そして、うまくフィードバックを要求しています。

サンキューメールは自動で送信できる

これはストア登録が必要ですが、

サンキューメールは自動的に送ることが出来ます。

送信されるタイミングはバイヤーがお金を支払った時です。

ここにあります。

My eBay→Account→Manage communications with buyers

Buyer checks out を選択したまま、右下のAdd a messageをクリックします。

そして窓の中にバイヤーへのメッセージを入力して保存(Save)します。

購入者全員に同じ文面が届くことになるのですが、

バイヤーごとに宛名を変えてくれる機能があります。

たとえば上のようにDearのあとに「Buyer Name」を入れておくと

受け取った人は自分宛の手紙だと思ってくれますよね。
親近感も沸くというものです。

※右の枠の中から Buyer Nameを選択(クリック)すると、{B_FULLNAME}という文字が出ます。 文中の {B_FULLNAME}の 部分にバイヤーの名前が挿入されます。

上の英語の例ですと、文面は中国人セラーの丸パクリです。

自分で考える必要はありません。

あなたが受け取ったサンキューメールの中から「これは!」という文面を使えばいいのです。

ただし、ハンドリングタイムや輸送日数などは

あなたの状況に合わせて書き換えてくださいね。

メールの自動送信には他にもこんな機能がある

購入時のサンキューメールの他にもこんなことが出来ます。

  • オークション形式で落札した人へのメッセージ
  • 購入後、2日経ってもバイヤーが支払いをしないときの催促メッセージ
  • 発送に関する情報が更新されたときに送るメッセージ
  • 一ヶ月経っても一ヶ月経ってもバイヤーがフィードバックを残してくれないとき

こういう機能は一度設定するとあとはほったらかしでよくなりますので

最初の一回だけは面倒くさいですが、頑張って設定しておきましょう。

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